Раз уж пошла такая пьянка с смайликами...
Одному не нравится один смайлик, он его не использует, в то же время как у другого тот же смайл встречается чуть ли не в каждом сообщении. Почему бы не дать возможность пользователям самим формировать свой список смайлов?
Допустим, не нравится пользователю один смайлик - он его убирает и ставит вместо него тот, который ему больше нравится. И пользователю будет удобно, и меньше воплей будет, мол, "зачем такой кошмар нам поставили, ставьте другой смайлик вместо него".
Так будет удобнее, ИМХО.
Ну и можно убрать у простых пользователей возможность ставить лампы (оставить только плюсы и минусы), оставить лампы только у персонала. Во-первых, будет меньше промахов у пользователей (хотел поставить плюс, а поставилась лампа). Во-вторых, лампы обычно ставятся за те промахи, которые до минуса не дотягивают, а простым пользователям, как известно, за мелкие промахи ставить отметки запрещается.
Ну и можно добавить вот этот смайл -
, если его ещё нет в списке.