Проблемы с запуском

[Magica]

В данной теме задаются вопросы только по проблемам с запуском игры​

Прежде чем написать вопрос, следует обязательно ознакомиться с темой - Первая помощь. Возможно, указанные действия вам помогут, и дальнейшее обращение в тех.поддержку не понадобится!​

При написании вопроса необходимо придерживаться следующей формы:
1. Вы обязательно должны указать характеристики вашего ПК, а именно: объем ОЗУ, процессор, видеокарта.
2. Вы обязательно должны предоставить подробное описание вашей проблемы.
3. Вы обязательно должны указать наличие/отсутствие дополнительных материалов, модов, хаков и т.д.
4. Также вы должны приложить скриншот самой ошибки, выдаваемой игрой, если она имеется, либо просто процитировать ее, чтобы мы могли понять о чем идет речь.
5. Прежде, чем обращаться в эту тему, обновите все драйвера, DirectX, а также NET.Framework. После чего попробуйте запустить игру. Если это не поможет, то тогда опишите подробно вашу проблему здесь. Мы постараемся вам помочь с ее решением.

Как узнать характеристики компьютера?
​

 

[jilyfan]

Moira о, спасибо огромное с:
помогло, невероятно ахах
я счастлив с:
а то уже четыре поколения наиграно было :с

 

[natlomaeva]

Здравствуте!
У меня такая проблема, вот в инструкции к установке написано:

- Устанавливаете приложения в папке \__Installer\vc\vc2013\redist

А у меня при установке visual c++ пишет: Ключ не может быть использован в данном состоянии. Что это значит?

 

[Vodoley09]

1. объем ОЗУ - 4 ГБ , процессор - Intel(R) Core(TM) i5 CPU M450 @ 2.40GHz 2.40 GHz , видеокарта - NVIDIA GeForce GT 330M
Win 7 Home Premium 64-bit SP1 - переписала вроде все)
2. Игра лицензия Origin
3. Установлены моды - замена русских имен на английские версия 40/40, антицензор, генетика для муж симов,
мод на уровень дружбы/романтики и мод на разблокировку объектов магазина за уровень карьеры
4.
Ошибка возникла после того как в кас я создала новую семью и поселила на участок - участок с домом стоил дорого, я сделала выбор - продать все, семья поселилась и все, зайти я к ним не могу, и в другие свои семьи вход воспрещен(
Игру перезапускала, моды убрала - опять перезапускала, в Origin устранение ошибок сделала и все равно не запускается ни одна из семей. В старой сохраненке все норм работает, заходит во все семьи, но она от 13.09. - 6 дней прогресса((

 

[Тёма]

Vodoley09, если у вас лицензия, то может быть проще саму игру переустановить? Я попробую узнать о вашей проблеме, но ни чего пока не обещаю.

 

[Dupe]

Подскажите, пожалуйста, что делать? КУПИЛА ЛИЦЕНЗИЮ, установила, при запуске Origin выдает ошибку "Лицензия недействительна"

 

[Moira]

Dupe , думаю тут лучше писать в официальную ТП, раз деньги заплачены их работа разгребать такие косяки

 

[Тёма]

Dupe, где купили, в каком виде и по какой цене?

 

[Vodoley09]

то может быть проще саму игру переустановить?

Удалила игру, установила заново, но перенесла в нее старую папку saves и Tray - сохраненка от 19.09. так и выдает ошибку под тем же номером,
сообщение #313. Как можно поремонтировать сохраненную игру?

 

[Dupe]

Тёма Купила диск в магазине "М-видео" за 1490 руб.
Moira подскажите, где найти официальную ТП?))

 

[Moira]

подскажите, где найти официальную ТП?))

наверное где-то в ориджине есть ссылка или на сайте игры

 

[Тёма]

Удалила игру, установила заново, но перенесла в нее старую папку saves и Tray - сохраненка от 19.09. так и выдает ошибку под тем же номером,
сообщение #313. Как можно поремонтировать сохраненную игру?

Vodoley09, вы когда переустанавливаете игру, то моды тоже ставите или только сейвы?

Dupe, скорее всего вы просто невнимательно вводите код. В М-видео игра должна быть лицензионной. Если вы уверены, что все вводите верно, то обратитесь в поддержку Ориджина.

 

[Vodoley09]

Тёма только сейвы, моды не ставила еще

 

[Ali_Hey]

Игра до сегодняшнего дня работала нормально. Сегодня включаю, вылезла странная ошибка: "Не удалось запустить: Невозможно запустить игру, поскольку необходимые игровые данные потеряны или повреждены. Попробуйте переустановить игру." Подскажите, с чем может быть связано.

 

[Yanson]

Здравствуйте! У меня лицензия. С сегодняшнего дня не запускается, кнопка в ориджине не нажимается. Ошибку никакую не выдает. Перезагрузка не помогла. Была у кого такая проблема? Как с ней бороться?

Хар-ки ПК

У меня windows 8.1, система 64-разрядная, ОЗУ 16 гб, процессор intel core i7-4770

Скрин:

 

[Haruka]

Yanson с такой ошибкой не сталкивалась конечно, но может ориджин попробовать удалить и установить по новой? И игру же можно не только через Ориджин включить, но и через ярлык в папке. И от имени админа ориджин включать.

 

[GuruSam]

Yanson попробуйте открыть диспетчер задач, и в процессах найти TS4.exe. Если есть - остановить.

 

[Yanson]

GuruSnow, нет, TS4.exe. там нету.
Харука, через папку все тоже самое. Думаю, что сейчас попробую переустановить origin.
Где-то видела такую же проблему, а решением было что-то удалить с диска С, но подробно что удалять не написано.

 

[GuruSam]

Yanson а вы перезагружали компьютер или только ориджин? обычно когда кнопка неактивна, значит что процесс игры запущен, логичным будет его выключить и следовательно можно перезагрузить саму систему, что бы она заново начала процессы. Может с кэшем ориджина что-то связано и его удалить скорее всего требовалось

Попробуйте такой метод: зайдите в папку с игрой, в папку bin и там перенесите файл TS4.exe в другое место, что бы его в папке не было. Не забудьте закрыть ориджин перед этим. Затем откроываете ориджин, смотрите на игру, она должна писать теперь, что нужно загрузить игру. Иногда нужно подождать, пока ориджин просканирует файлы с игрой. Нажмите загрузить, пройдет пару секунд (может больше), после этого проверьте опять папку откуда вытащили ts4.exe и отпишитесь появился он там снова или нет. Если нет, то кидайте его обратно.

 

[Yanson]

GuruSnow, перезагружала и компьютер (3 раза) и ориджин. Метод попробовала и он не помог. Загорается кнопка "установить", а при нажатии пишет, что все установлено и файл обратно в папку не появляется, а как кидаю обратно, то игра сразу же становится неактивной.
А вот, сейчас удалила кэш и игра запустилась Только не поняла почему папка с кэшем на другом диске оказалась с С на D. Или так и должно быть?
Спасибо большое за помощь.
Надеюсь, что если вдруг у кого будет такая же проблема то это же решение и поможет.

 

[Marmeladka]

Еще вчера играла. Ничего не глючило. Сегодня захожу: вото такая ошибка