Проблемы с запуском

[Magica]

В данной теме задаются вопросы только по проблемам с запуском игры​

Прежде чем написать вопрос, следует обязательно ознакомиться с темой - Первая помощь. Возможно, указанные действия вам помогут, и дальнейшее обращение в тех.поддержку не понадобится!​

При написании вопроса необходимо придерживаться следующей формы:
1. Вы обязательно должны указать характеристики вашего ПК, а именно: объем ОЗУ, процессор, видеокарта.
2. Вы обязательно должны предоставить подробное описание вашей проблемы.
3. Вы обязательно должны указать наличие/отсутствие дополнительных материалов, модов, хаков и т.д.
4. Также вы должны приложить скриншот самой ошибки, выдаваемой игрой, если она имеется, либо просто процитировать ее, чтобы мы могли понять о чем идет речь.
5. Прежде, чем обращаться в эту тему, обновите все драйвера, DirectX, а также NET.Framework. После чего попробуйте запустить игру. Если это не поможет, то тогда опишите подробно вашу проблему здесь. Мы постараемся вам помочь с ее решением.

Как узнать характеристики компьютера?
​

 

[Котейкина]

вам бы увеличить ее

Меня Вы прямо-таки заинтересовали. Не подскажите как(если не трудно конечно)?

 

[Haruka]

Котейкина, купить конечно же) доп память в магазине или через интернет заказать, как минимум на 4 Гб плату. И установить к той что у вас уже есть.

 

[GuruSam]

Котейкина прежде чем покупать, нужно убедиться что вы на стационарном компьютере) на них легче заменять. к тому же, у вас 32 битная операционная система, она будет пользоваться не больше 3 с половиной гб памяти, поэтому вам больше ставить смысла нет, а если и поставите, то нужно будет переустановить винду на 64 бит, так будет легче. плюс ко всему там еще есть много деталей, которые нужно знать, можно почитать в интернете.

 

[Котейкина]

@Haruka,GuruSnow ещё раз спасибо огромное!))Буду разбираться, и наверное покупать новый компьютер

 

[Julerra]

Ребят, посоветуйте, что делать.
Игра лицензия, последний запуск вчера - все нормально было.
Сегодня включила комп, запустила Ориджин, вылезло обновление Ориджина, обновила. Запускаю игру, а она открывается вот в таком виде как на скрине ниже и сразу "не отвечает". Окошко не растягивается, только в таком виде по экрану можно двигать.
Устранение неполадок, СС клинер, переустановка Ориджин не помогли. Что делать?

вид

 

[Haruka]

Julerra, ориджин когда удаляли чистили после него реестр? Попробуйте еще раз удалить его как следует, перезагрузиться и поставить по новой, от имена админа обязательно запуск. Ну если снова не поможет то только полное удаление игры и установка заново раз вы все перепробовали. Обычно устранение неполадок помогает и уж тем более пререустановка Ориджин. Попробуйте откатить систему на то время или день когда игра работала..может что-то не так сделали.

 

[Julerra]

Haruka
Все так и делала.
Сейчас еще удалила вчерашнее обновление винды, но не помогло.
Бред какой-то. Не хочется игру сносить совершенно - да и поможет ли? И вдвойне обидно, что не работает, ведь я уже оплатила дополнение На работу.

 

[Parfume]

Julerra, Haruka, у меня сегодня точно такая же проблема возникла! Игра официальная, скачена только вчера, но вчера ноут на середине игры выключился, я думала списать на это, теперь получается, что не у меня одной так.

 

[Haruka]

Julerra, а причем тут оплата ваша? Она никуда не денется собственно как и все, что вы покупали, все остается на вашей учетной записи Ориджин - а переустановка игры помогает всегда и практически при любой проблеме. У меня других вариантов нет, ибо вы все перечислили, что я могла бы вам посоветовать, удаление переустановка, чистка. Да и переустановка 4 части достаточно быстрая, не понимаю трудности. Сохраните нужные папки с сохранениями модами и домами, удалите папку с моих документов целиком, удалите игру, почистите за ней все, перезагрузитесь и ставьте по новой, запустите чистую игру, что бы она сгенерировала новую папку в моих документах, проверьте что бы все работало, ну а потом уже если все ок, возвращайте свои папки на место и ничег оу вас не пропадет если вы за это переживаете. Я когда переустанавливаю ориджин ,что бывает крайне редко, скачиваю его по новой с сайта, а не с того файла ставлю что у меня был до этого. Иногда помогают такие мелочи, что и не подумал бы что дело в них. М еще у вас должен быть ярлык игры, что бы не с Ориджина ее запустить, а с ярлыка от имени админа, попробуйте и это. Если не с ярлыка то зайдите в корневую папку игры, куда вы ее установили и попробуйте оттуда запустить TS4.exe от админа.

 

[Конфет@]

Помогите пожалуйста! Игра лицензия, играю с выхода, все дополнения и обновления. Вчера все было хорошо, сегодня при запуске ориджин обновлялся. Не знаю что случилось, но теперь при клике запуска появляется маленькое черное окошко сбоку и все, эта программа не отвечает. Переустановила и игру, и ориджин, но реестр не чистила. Отключила dep, переустановила Visual C, отключила антивирус и запускала в автономном режиме ото всюду, не помогает.

 

[Parfume]

Haruka, я наверное не так выразилась. Игра куплена на диске, зарегистрирована в Ориджин, диск испортился, и я через Ориджин скачала электронную версию игры. И почему игра не могла мне ноут выключить? Не впервой, с симс 3 такое было постоянно. От долгой игры ноут нагревается и просто выключается.
Удаление Ориджин с чисткой реестра и перезагрузкой не помогло. Сейчас удалила снова Ориджин, и удалила игру, очистила реестры и перезагрузилась, буду пробовать, всё это устанавливать заново, правда снова качать 9гб.
Очевидно уже, что проблема не единичная, если принять во внимание уже третье обращение по этой проблеме от Конфет@
Может дело в сегодняшнем обновлении?

 

[Haruka]

Parfume, перегрев это одно, но вы так написали будто зашли и вам игра вырубила ноут. У меня все работает. Тогда просто ждите.
Конфет@, прочтите выше, уже писали об этом, возможно временное что-то раз уже 3 человек после обновы с такой проблемой, НО я вчера себе ставила симов так как ОС переустанавливала и все работает, я не знаю откуда у вас такие проблемы.
P.S только что зашла, включила Ориджин, он начал обновление, закончил, я нажала запуск игры - результат на скрине

​

все работает

 

[Ро в кубе]

Привет. Такая проблема: сначала при запуске Симс 4 обновился Ориджин подкачал какие-то обновления, я не обратила внимание какие именно. После этого при запуске самой игры вылезло окно:

NVIDIA GeForce Experience говорит, мол, установленно последнее обновление. И даже оптимизировало мне игру SIMS 4, но ошибка никуда не делась.
Нашла где-то тут способ, которым выбиралась карта для TS4.exe. Попробовала, не помогло. Либо остается ошибка, либо появляется свернутое окно, которое нельзя открыть.
До этого игра работала отлично. Лицензия. Винда 7.

 

[Parfume]

Haruka, переустановка всего не помогла. Будем ждать. Julerra, Конфет@ если получится решить проблему, напишите, пожалуйста...

 

[Далокош]

у меня после обновления возникла та же беда, что и у Ро в кубе. Видимо, последнее обновление Орижина косячное.

UPD
Я отключила Орижин в игре, сделала исправление проблем в игре, перезагрузилась и запустила симс с ярлычка игры, а не с орижина. Игра запустилась.

 

[Haruka]

Далокош, что я и писала выше, запуск игры не с Ориджина. Хоть какое-то решение, уже хлеб. Возможно исправят, так как ошибки у многих и в Ориджин наверняка напишут. Хотя опять же у кого-то проблема возникла, у кого-то нет. у меня все обновилось и запустилось, а вот с чем связан этот разброс это уже вопрос.
Ро в кубе, целая страница посвящена этой проблеме - читайте.

 

[Ро в кубе]

у меня после обновления возникла та же беда, что и у Ро в кубе. Видимо, последнее обновление Орижина косячное.

UPD
Я отключила Орижин в игре, сделала исправление проблем в игре, перезагрузилась и запустила симс с ярлычка игры, а не с орижина. Игра запустилась.

Можете объяснить пошагово как это всё сделать?
Про отключение и исправление? А игру я и так с ярлыка запускаю. Пожалуйста, до меня не доходит. Просто из сети выйти Ориджина или что?

 

[Далокош]

Ро в кубе запустите орижин, щелкните правой кнопкой мышки по ярлыку игры именно в орижине, выберите "Свойства игры" и выделите галочкой "Выключить Орижин в этой игре". После перезагрузите компьютер и запустите игру именно с ярлыка на рабочем столе.
UPD исправление игры находится там же, где и "Свойства игры", но, возможно, это можно и не делать.

 

[Tatya]

но, возможно, это можно и не делать

Можно не делать. Та же история после вчерашнего обновления ориджина. Достаточным оказалось просто отключить ориджин в игре.

 

[Gwinbleid]

Подскажите, у всех после очередных обновлений настройке в игре сбиваются на дефолтные или это у меня что-то криво стоит? Игра лицензия, автообновление через оригин